• Anasayfa
• Güncel
• Siyaset
• Ekonomi
• Dış Haberler
• Eğitim
• Tüketici
• Sağlık
• Kadın
• Röportajlar
• Yararlı Bilgiler

1. Satın aldığınız tüm ürünlere ait satış fişi veya faturayı almayı unutmayınız. Özellikle garanti kapsamında olan faturalarınızı mutlaka saklayınız.

2. Satın aldığınız bir ürünün açılmamış orijinal ambalajlı olduğuna dikkat ediniz. Ürüne ait Türkçe kullanma kılavuzu ve onaylı garanti belgesinin olup olmadığını kontrol ediniz.

3. Satın aldığınız ve arızalanan bir ürüne ait bulunduğunuz yerde yetkili servisi yok ise, muhatabınız ürünü aldığınız satıcı firmadır. Satıcı firmaya bu nedenle kargo bedeli dahil hiç bir ücret ödemek zorunda değilsiniz. Ürünü teslim ettiğinizde, ürün teslim formuna ne tür bir arıza olduğunu ve teslim tarihini mutlaka yazınız ve bir örneğini saklayınız.

4. Aldığınız bir ürün ilk bir ay içerisinde sizden kaynaklı olmayan bir arıza yaparsa, bu ürünü iade ederek, yenisini yada ödediğiniz bedeli isteme hakkınız olduğunu unutmayınız.

5. Ürününüz arıza yaptığında yetkili servisten mutlaka servis raporu alınız ve saklayınız. Zira ürününüz bir yılda aynı arızadan 2 den fazla servise gitmişse, bu ürün yasaya göre ayıplı ürün sayılmaktadır ve iadesi gerekir. Ürüne ait fatura ve servis belgelerini ibraz etmeniz halinde ürünün yenisini veya ödediğiniz bedelin iade edilmesi isteme hakkınız olduğunu unutmayınız.

6. Aldığınız gıdaların ambalajlarında zorunlu olarak bulunması gereken üretim ve son kullanma tarihlerine mutlaka dikkat ediniz. Özellikle süt ve süt ürünleri alırken ambalajı kabarmış ürünleri almayınız.

7. Onarım için yetkili servise verdiğiniz bir ürün, 30 iş günü (hafta sonu ve resmi tatiller hariç) içerisinde onarılarak size iade edilmemiş ise; servise verirken aldığınız makbuz ve faturasını (garanti kapsamında olsun veya olmasın) ibraz ettiğiniz taktirde, ürünün yenisini veya ödediğiniz bedeli talep etme hakkınız olduğunu unutmayınız.

8. Evinizde, apartmanınızda veya işyerinizde yaptıracağınız boya, badana, elektrik, sıhhi tesisatı, çelik kapı vs. işçilik ve malzeme yoğun işleriniz için yüklenici firma ile mutlaka detaylı sözleşme yapınız. Yapacağınız sözleşmede tüm özellikler mutlaka yer almalıdır. Aksi halde HAK ARAMA HAKKINIZI kullanamazsınız.

9. Aldığınız bir ürün ilk bir ay içerisinde sizden kaynaklı olmayan bir arıza yaparsa, bu ürünü iade ederek, yenisini yada ödediğiniz bedeli isteme hakkınız olduğunu unutmayınız

10. Ürününüz arıza yaptığında yetkili servisten mutlaka servis raporu alınız ve saklayınız. Zira ürününüz bir yılda aynı arızadan 2 den fazla servise gitmişse, bu ürün yasaya göre ayıplı ürün sayılmaktadır ve iadesi gerekir. Ürüne ait fatura ve servis belgelerini ibraz etmeniz halinde ürünün yenisini veya ödediğiniz bedelin iade edilmesi isteme hakkınız olduğunu unutmayınız.

11. Ürününüz arıza yaptığında yetkili servisten mutlaka servis raporu alınız ve saklayınız. Zira ürününüz bir yılde aynı arızadan 2 den fazla servise gitmişse, bu ürün yasaya göre ayıplı ürün sayılmaktadır ve iadesi gerekir. Ürüne ait fatura ve servis belgelerini ibraz etmeniz halinde ürünün yenisini veya ödediğiniz bedelin iade edilmesi isteme hakkınız olduğunu unutmayınız.

12. Kapınıza yada işyerinize gelen pazarlamacılardan zorunlu olmadıkça alışveriş yapmayınız. Zira aldığınız ürünün yetkili servisinin olmadığını ve çok kalitesiz ve ayrıca çok pahalı olduğunu bilerek aldığınızı unutmayınız.

13. Mobilya türü alışverişlerinizde, aldığınız ürünün tüm özelliklerini (markası, cinsi, miktarı, rengi, kod numarası, bedeli, teslim şekli, ödeme şekli vs. gibi) detayları içeren işletme tasdikli sipariş sözleşmesi yapınız ve bir örneğini saklayınız. Ürünlerin evinize eksiksiz olarak teslim edilmesine, (sipariş fişinize bakarak) dikkat ediniz. Değişik ürünler geldi ise geçicide olsa kabul etmeyiniz.

14. Özellikle kliniklerde veya diş doktorunda diş yaptırırken, yaptırmak istediğiniz dişe ait tüm bilgileri, toplam bedelini ve ödeme şeklini içeren bir ön sözleşme yapınız. Yaptığınız sözleşmeye uyulmadığında, çıkan anlaşmazlıklarınızın çözümü için, elinizdeki tüm belgeler ile derneğimize başvurunuz.

15. Telefonunuza gelen mesajlarda size olağanüstü vaatler sunarak herhangi bir yere üye olmanız istenirse, sakın "EVET" butonuna basarak onaylamayın. Birilerini masa başında zengin etmenizin yanı sıra yüksek faturalar ödemek zorunda kalırsınız. Bu tür mesajları kesinlikle ciddiye almayın.

16. Elektrikle çalışan ev aletlerinizdeki, düzensiz elektrik akımından kaynaklanan arızalar nedeni ile uğradığınız zararlarınızı, arızalanan ürüne ait yetkili servisin vereceği servis raporu ile birlikte, onarım için ödediğiniz bedele ait faturayı, elinizdeki belgeler ile birlikte TEK kurumuna bir dilekçe ile baş vurarak talep ediniz. Talebiniz yerine getirilmiyor ise, aynı belgeler ile derneğimize başvurunuz.

17. Kargo ile göndereceğiniz ürünlerinizin etiketine ürünün niteliği ve niceliği ile fatura bedelini teslim ettiğiniz görevlinin gözetiminde birlikte yazınız ve bir örneğini saklayınız.

18. Kargo ile size gönderilen bir ürün zarar görmüş ise, gönderici ile irtibata geçerek durumu izah edin. Anlaşmazlık halinde elinizdeki belgeler ile derneğimize baş vurunuz.

19. Kargo ile size gönderilen bir ürün; kırılması yada herhangi bir şekilde zarar görmesi muhtemel bir ürün ise, teslim makbuzunu imzalamadan önce yetkilinin huzurunda paketi birlikte açınız ve sağlam olduğuna kanaat getirdikten sonra teslim makbuzunu imzalayarak teslim alınız. Aksi halde hiç bir şekilde ürünü kabul etmeyiniz.

20. Yaşantınız süresince size her zaman için gerekli olabilecek bu tür bilgileri çevrenizdeki dost ve arkadaşlarınız paylaşınız. Onların da yaşamlarına olumlu katkı sağlayınız.

Her türlü alışverişlerinizde karşılaşacağınız her türlü sorunlarınız için sizlere ücretsiz danışmanlık hizmeti veren derneğimize başvurunuz.

DAHA GENİŞ BİLGİ İÇİN:

ADRES:

TÜKETİCİ HAKLARI DERNEĞİ

Atatürk Caddesi Ticaret Odası Arkası No:13   ALANYA

TEL  : (0242) 513 99 60

MAİL: thdalanya@hotmail.com

          alanyatuketicider@hotmail.com